Gestionnaire Conseil Allocataires en Contrat de Professionnalisation Durée Déterminée H/F - 19

CAF DE LA CORREZE

La Caf de la CORREZE se caractérise par l'augmentation du nombre total de ses salariés, en lien avec la prise en charge ces dernières années de plusieurs services mutualisés à dimension nationale, régionale ou intra caf ( une Plateforme de service téléphonique, un service national d'appui à la production, la gestion d'une unité de production pour le compte de la CAF93, ou encore la mutualisation des moyens de contrôle action sociale).

Avec un effectif de près de 148 salariés les équipes de la Caf de la CORREZE oeuvrent chaque jour dans un esprit de professionnalisme, de solidarité et sont attachés à la qualité du service rendu à l'allocataire.

C'est dans ce contexte que la CAF de la CORREZE recrute 3 futurs gestionnaires Conseil Allocataires (GCA) (H/F) en contrat de professionnalisation conclu pour une durée déterminée de plus de 17 mois.

Description du poste

Analyser et gérer les dossiers allocataires conformément aux processus et référentiels applicables dans la branche Famille et aux consignes spécifiques de l'organisme pour lequel le gestionnaire travaille :

- recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatifs, saisir les informations dans le système d'information et vérifier la cohérence des données,

- assurer une gestion rigoureuse des instances , veiller à la relance régulière des pièces manquantes par tout moyen approprié et notamment via la coproduction, via des appels sortants

Veiller à la qualité des dossiers et maîtriser les risques :

- fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalie, exploiter les rejets et les signalements, prévenir les situations génératrices d'indus, assurer le traitement des réclamations,

Gérer par écrit, en accueil téléphonique ou physique la relation client :

- informer l'allocataire de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer les offres de service adaptées.

Profil recherché

Vos compétences

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautique et numériques.

Vous appréciez travailler en équipe et en transversalité.

Vous avez clairement une appétence pour la relation à l'usager, le sens du service public et les problématiques relevant de la protection sociale.

Vous avez une aisance relationnelle et des aptitudes à communiquer avec les autres

Vous avez des capacités d'écoute et de reformulation.

Vous savez vous adapter au changement.

Vous avez une capacité pour l'apprentissage, notamment de règles de droits

Votre formation

Titulaire d'un diplôme Bac +2 ou démontrant une expérience professionnelle significative équivalente.

Informations complémentaires

Lieu de travail : Brive (19)

Formation initiale de CQP GCA de 6 mois assurée en région ( Brive et Bordeaux )

Le Diplôme acquis à l'issu de la formation est reconnu auprès de l'ensemble des organismes de protection sociale

Prise de poste prévue : 2 mars 2026

Recrutement en contrat de professionnalisation conclu pour une durée déterminée jusqu'au 11/06/2027

Permis de conduire obligatoire

Contact

Merci de postuler :

uniquement via la securecrute.fr avec cv et lettre de motivation obligatoires,

et si vous rentrez dans les conditions d'éligibilité du contrat de professionnalisation :

- Jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus afin de compléter leur formation initiale ;
- Demandeurs d'emploi âgés de 26 ans et plus
- Bénéficiaires du revenu de solidarité active (RSA), de l'allocation de solidarité spécifique (ASS) ou de l'allocation aux adultes handicapés (AAH)
- Personnes ayant bénéficié d'un contrat aidé (contrat unique d'insertion - CUI).

Pour les candidatures pré sélectionnées, des entretiens auront lieu fin janvier - début février 2026

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !