Assistant d'Expert H/F - Elex

ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement.

Adenes, groupe international d'expertise après sinistre,nous sommes à la recherche d'un Assistant d'Expert Sinistre talentueux F/H pourrejoindre notre Direction des Centres Clients ELEX France, CDD 7 à 12 mois.

En tant qu'Assistant d'Expert Sinistre du département Spécialités,vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres(Sécheresse, agricole, protection juridique, plaisance ...), en apportant votresoutien administratif et organisationnel à nos experts.

À ce titre, vos missions consistent à :

• Assurer l'ouverture des missions d'expertises et lesqualifier.
• Positionner les rendez-vous d'expertises et optimiser ladisponibilité des experts et la cohésion des tournées.
• Assister les experts sinistres dans toutes les phases duprocessus de gestion des dossiers en veillant à ce que les dossiers soient traitésde manière efficace et en temps opportun.
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre auxappels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant desinformations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.
• Préparer et saisir les rapports d'expertise, lesdocuments juridiques et les correspondances liés aux sinistres.
• Collaborer conjointement avec les autres départements del'entreprise pour assurer une communication fluide et une résolution efficacedes sinistres.

De formation Bac +2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistantmanager, Assistant de gestion), vous avez idéalement une première expérienceréussie dans l'assurance, l'expertise, ou en assistanat de gestion.

Nous apprécierons chez vous :

• Votre sens du service et de la satisfaction client
• Votre capacité d'analyse et de décision
• Votre capacité à travailler en équipe
• Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestiondes pics d'activité)
• Votre réactivité, proactivité, autonomie
• Votre aisance relationnelle et vos qualitésrédactionnelles
• Votre bonne humeur et votre implication
• Votre agilité sur les outils informatiques
• Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthiqueprofessionnelle.

Vous apprécierez chez nous :

• Nos parcours d'intégration individuels
• Notre management de proximité
• Notre accompagnement et nos formations internes
• Nos opportunités d'évolution et de mobilité interneGroupe
• Notre attachement à la valeur du collectif et à lasatisfaction client
• Notre politique RSE
• Notre attention pour l'équilibre vie professionnelle viepersonnelle : 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels, flexibilité horaired'arrivée et de départ, Télétravail.
• Nos avantages sociaux: Carte tickets-restaurant etContrat santé avec prise en charge Employeur, Epargne salariale et CompteEpargne-Temps.
• Notre modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles,laissant le choix à chacun (plus de 100 jours annuels)

Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 24 000€ à 26 000€ sur 13 mois (13ème mois payé à partir du 1er mois de présence enentreprise).

CDD 37h hebdomadaires (12 RTT/an).

Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un AccordTélétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois) et également d'uneCarte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en chargeEmployeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.

Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la cultureentrepreneuriale, tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines etvous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous !

Compétences : Relation Client, Gestion de sinistres

• Service client
• Sens du relationnel
• Autonomie
• Relation client
• Pro-activité
• Esprit d'analyse
• Réactivité
• Gestion des sinistres
• Sens de l’organisation