Conseiller·e Client CDD Brive H/F - Enterprise Mobility

Enterprise Mobility, leader mondial de la mobilité avec plus de 2 millions de véhicules et plus de 90 000 collaborateurs, recrute pour la saison estivale.Nous recherchons des conseillèr.e.s clients pour la saison à partir du 15 mai et jusqu'au au 30 septembre, à temps plein (37h/semaine).

Horaires d'ouverture de l'agence:
Du lundi au vendredi 8h30 à18h, le samedi de 9h à 15h
Travail réguliers les samedi

Rémunération et avantages
Salaire : 1998€ brut/mois (base 37h).
Prime sur performance commerciale : jusqu'à 400€ brut/mois.
Heures supplémentaires majorées à 25%.
Titres restaurants (pris en charge à 60%, valeur 9€/jour travaillé).
Mutuelle prise en charge à 60%.
Participation aux frais de transport.

Vous serez formé(e) par le responsable d'agence pour assurer un service client de qualité tout en répondant aux besoins de nos clients.

Vos missions principales:

Relation client : Accueillir, conseiller et fidéliser nos clients (particuliers, professionnels, français et étrangers) tout au long de leur expérience de location. Accompagner, personnaliser les échanges, répondre aux questions, gérer les réclamations avec professionnalisme et assurer la satisfaction des clients.
Vente : Expliquer et promouvoir nos services additionnels (assurances, options de carburant, équipements spécifiques). Contribuer aux objectifs commerciaux en développant les ventes et en fidélisant la clientèle.
Gestion administrative : Effectuer les formalités administratives liées aux locations : rédaction des contrats, gestion des paiements et suivi des dossiers. Veiller à l'application des consignes de sécurité et aux standards de qualité de l'entreprise.
Déplacements des véhicules : Assurer la préparation et le transfert des véhicules entre les agences pour garantir leur disponibilité.

Nous recherchons des collègues:
Disponible dès le mois de mai et au moins jusqu'au 30/09
Titulaire d'un permis B en cours de validité
Avec un niveau d'anglais suffisant pour un échange avec nos clients anglophones
Flexibles, capables de s'adapter à différents types de client
Avec de l'éthique professionnelle
Dynamiques et rigoureuses
Avec une formation ou une première expérience dans le commerce ou le service client

Experience: Débutant accepté

Compétences: Elaborer, adapter une proposition commerciale,Elaborer une stratégie commerciale,Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Relation client
• Fidélisation des clients